開封もしていないのに商品が壊れていると言って返送してきたドイツ人バイヤー[eBay輸出ビジネス]

eBay輸出をしているとなかにはとんでもない迷惑なバイヤーに出くわすことがあります。先日このようなケースがありました。

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このバイヤーは商品を落札してきた直後に、なにやら意味不明なメールを送ってきていました。いつものようにGoogleの翻訳で翻訳してみても、なにを言っているのかよく分かりません。
バイヤーへ「あなたのメールを読んだが私は内容を理解できません、もう一度メールください」
このようにバイヤーへメールを送りましたが、返答なし。

仕入先のアマゾンから商品が届き、仕方なくそのまま予定通り発送。

まあ 大丈夫だろうと思ってしたが・・・ それから約一ヵ月後。いきなりこの商品は返送されてきました。

ダンボールを開けてみると、そこにはどうみても完全に未開封のパッケージが・・・

アマゾンから送られてくる商品はビニールで真空パックのような状態で送られてきますよね。

私はアマゾンからの梱包のまま納品書だけ抜き取りバイヤーへ送ることも多いので。

そして中にはバイヤーからの手紙も添えられていました。内容はなんと次のような内容でした。

 

「Figure broken,Refund」(翻訳:フィギュアが壊れた。返金してください)

 

え?? フィギュアが壊れた・・・ って

全然開封してないじゃん

 

どうやら このドイツ人バイヤーは商品を開封しなくとも中のフィギュアが壊れていると分かる超能力者のようです(笑)

 

さすがに頭にきました。(私)

 

しかし、eBayで多くの取引を積んでいると どうしてもこのような事も たまにではありますが遭遇することは事実です。

 

自分の場合、このようなケースでは面倒なのでさっさと解決するようにしています。 商品も開封してないので完全に無事ですし、すぐに全額返金しました。

 

だが、しかし! こんなケースではひとつまだ問題が残っています。それはeBayの販売手数料です。

このままではeBayに手数料を取られてしまうので、バイヤーに連絡して取引キャンセルに同意してもらわなければいけません。
こんなときはバイヤーに取引キャンセルに同意してもらってはじめて手数料がeBayから返還されます。

因みに個人的ですが、このときは自分はもうバイヤーへは一切連絡していません。

だいたい、自分の予想ではこんなバイヤーの場合、取引キャンセル同意確認のメールを送ったとしても きっと返信はないと思います。

無視されてしまうのがオチです。

そんなくだらないことに時間と労力をかけているより違うことに時間を使ったほうが遥かに効率的です。

相手に腹を立てることは避けられませんが、これは国際販売のリスクのひとつだと思います。

 

このドイツ人バイヤーはeBayのリターンリクエストから手順を踏んで返送してきたわけではありません。なにも言わず返送してきたのです。

なにを考えているのか知りませんが、購入した直後に気が変わったのかもしれません。

いずれにしても大変迷惑なバイヤーです。

因みにその商品とゆうのがコレ。

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